Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours calendaires apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande pour changer d’avis.<\/p>\n
Attention: Pour des raisons de protection de la sant\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits cosm\u00e9tiques ayant \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s, ouverts ou test\u00e9s apr\u00e8s la livraison (Article L221-28 du Code de la consommation).
Produits \u00e9ligibles : Rouge \u00e0 l\u00e8vres, Lip Oil, Lip Mask et Accessoires dont l\u2019emballage d’origine est intact, non ouvert et toujours scell\u00e9.
Produits refus\u00e9s : Tout produit ouvert, test\u00e9 (m\u00eame une seule fois) ou dont l’opercule de protection est retir\u00e9.<\/p>\n
Pour effectuer un retour, merci de suivre ces \u00e9tapes simples:
Notification : Envoyez-nous un e-mail \u00e0 [@] avec votre num\u00e9ro de commande pour nous informer de votre r\u00e9tractation.
Exp\u00e9dition : Renvoyez l’article dans son emballage d’origine, parfaitement emball\u00e9 pour \u00e9viter toute casse.
Frais de port : Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf si le produit est arriv\u00e9 d\u00e9fectueux ou si nous avons commis une erreur dans la pr\u00e9paration.<\/p>\n
Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9 par notre \u00e9quipe, nous vous informerons de la validation du remboursement:
Si le produit est conforme (scell\u00e9) : Le remboursement sera effectu\u00e9 sous 14 jours sur le mode de paiement initial.
Si le produit est ouvert : Aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 pour des raisons sanitaires.<\/p>\n
Nous apportons le plus grand soin \u00e0 la pr\u00e9paration de vos colis. Toutefois, si vous constatez une anomalie \u00e0 la r\u00e9ception (produit cass\u00e9, article manquant ou mauvaise teinte):
Recommandation de d\u00e9ballage film\u00e9: Pour une r\u00e9solution imm\u00e9diate, nous vous conseillons vivement de filmer l’ouverture de votre colis (unboxing). Cette vid\u00e9o constitue une preuve tangible qui nous permet d’identifier instantan\u00e9ment une erreur de pr\u00e9paration ou un dommage li\u00e9 au transport.
D\u00e9lai de signalement : Toute r\u00e9clamation doit nous \u00eatre adress\u00e9e sous 48h apr\u00e8s la livraison, accompagn\u00e9e de photos ou de la vid\u00e9o de d\u00e9ballage.
Prise en charge : Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous proc\u00e9derons \u00e0 l’\u00e9change ou au remboursement, et les frais de retour seront int\u00e9gralement \u00e0 notre charge.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":36,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1041","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n